De IT-afdeling staat momenteel in het middelpunt van de belangstelling zoals nooit tevoren. Waar IT-professionals vroeger moesten leuren met langdurige SAP-implementaties en eindeloze projecten die weinig enthousiasme opriepen, vragen medewerkers nu zelf om ChatGPT en andere generatieve AI-toepassingen zoals CoPilot. Dit is een opmerkelijke verschuiving in de dynamiek binnen organisaties.
Generatieve AI: De Nieuwe Norm
Jongere generaties in het bedrijf zijn al lange tijd bekend met deze technologieën, zelfs als ze niet officieel door de werkgever worden aangeboden. Uit recent onderzoek van Peil.nl blijkt dat maar liefst 32% van de Nederlandse werknemers generatieve AI op het werk gebruikt, hetzij in gratis, hetzij in betaalde vorm. Dit betekent dat bedrijven snel moeten handelen om deze tools op een veilige en verantwoorde manier beschikbaar te stellen, voordat er per ongeluk concurrentiegevoelige of AVG-gevoelige bedrijfsinformatie wordt ingevoerd in een gratis variant.
De Productiviteitsboost van AI
Dat AI een enorme productiviteitsboost kan geven, wordt ondersteund door een recente studie van Boston Consulting Group (BCG). In deze studie onder 758 BCG-consultants bleek dat het gebruik van AI resulteerde in een indrukwekkende verbetering van de prestaties:
- Consultants die AI gebruikten, voltooiden 12,2% meer taken.
- Deze taken werden 25,1% sneller uitgevoerd.
- De kwaliteit van het werk verbeterde met meer dan 40% vergeleken met collega's die geen AI gebruikten.
Deze cijfers zijn ronduit indrukwekkend en benadrukken de potentie van AI om de efficiëntie en effectiviteit op de werkvloer drastisch te verhogen.
De Populaire IT-afdeling
Voor IT-professionals betekent dit een onverwachte, maar zeer welkome verschuiving. Waar ze in sommige bedrijven meer als kostenpost werden gezien, zijn ze nu het middelpunt van innovatie en verandering binnen de organisatie. Medewerkers kijken reikhalzend uit naar de nieuwste AI-tools en de voordelen die deze kunnen bieden voor hun dagelijkse werkzaamheden.
Vooruitkijken: Veilig en Verantwoord AI-gebruik
Het is echter van cruciaal belang dat bedrijven deze nieuwe technologieën op een verantwoorde manier integreren. Dit betekent niet alleen het beschikbaar stellen van de tools, maar ook het bieden van adequate training en het opstellen van duidelijke richtlijnen voor veilig gebruik. Door proactief te handelen, kunnen organisaties niet alleen hun concurrentiepositie versterken, maar ook zorgen voor een veilige en efficiënte werkomgeving.
Conclusie
IT-professionals, geniet van deze positieve verschuiving in de vraag naar generatieve AI. Jullie zijn het meest populaire jongetje of meisje in de klas, en deze trend zal naar verwachting alleen maar sterker worden. Het is tijd om deze kans te grijpen en te zorgen voor een toekomst waarin AI en menselijk talent hand in hand gaan om innovatie en succes te stimuleren. Maar vergeet niet ook te investering in je eigen ontwikkeling.
Door strategisch en goed geïnformeerd gebruik te maken van AI, kunnen bedrijven de vruchten plukken van deze technologie, terwijl ze tegelijkertijd de menselijke kant van het werk blijven koesteren. De toekomst is nu, en de IT-afdeling speelt daarin een centrale rol.
Referenties
- Forbes: Harvard and BCG Unveil The Double-Edged Sword Of AI In The Workplace
- BCG Study Insights: Brandiary
- Meta HK Chat: Harvard and BCG Unveil The Double-Edged Sword Of AI In The Workplace
- Peil.nl
- Working Paper 24-013 Navigating the Jagged Technological Frontier: Field Experimental Evidence
of the Effects of AI on Knowledge Worker Productivity and Quality